Cada pieza de La Mono López está hecha a mano. Queremos que la disfrutes, así que si algo no te convence, lo conversamos.
Cambios
- Puedes pedir un cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido.
- El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje.
- El costo de envío del cambio (ida y vuelta) es de cargo del cliente.
- Puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia), sujeto a disponibilidad.
- Para coordinar un cambio, escríbenos por WhatsApp +56 9 8548 4641 con tu número de pedido.
Fallas de fabricación (garantía legal)
Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde que lo recibiste: puedes elegir su reparación, el cambio o la devolución de lo pagado. En estos casos, nosotros cubrimos el costo del envío.
Piezas hechas a mano
Al ser trabajos artesanales, cada pieza puede tener pequeñas variaciones de color, textura o terminación respecto de las fotos. Estas diferencias son propias del trabajo hecho a mano y del cuero natural, y no se consideran fallas.
Derecho a retracto
Las compras realizadas en este sitio no admiten derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496. Lo anterior no afecta la opción de cambio descrita arriba ni tu garantía legal.